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Das es dem deutschen Einzelhandel nicht so gut geht ist ja nicht neu. Irgendeine Krise ist ja schließlich immer. Und da ist der Bürger nicht ganz so konsumfreudig wie in guten Zeiten. Doch manchmal möchte man sich ja doch mal etwas Neues gönnen. Ein Erfahrungsbericht.

Objekt der Begierde war ein DVD-Festplatten-Rekorder der Firma Panasonic mit dem wohlklingenden Namen DIGA DMR-EH595. In schwarz. Der Videorekorder hat nun endgültig ausgedient. Der vom Hersteller genannte Preis beträgt 379,- Euro. Der geneigte Käufer weiß natürlich, dass das nicht der Preis ist, den man tatsächlich bereit ist zu zahlen. Die kurze Recherche bei einschlägigen Preisvergleich-Internetseiten ergab einen zu erwartenden Betrag vom ca. 300,- Euro. Damit kann man doch leben. Immerhin 80,- gespart.

Nun ergab es sich, dass ein Berliner Einzelhandelsunternehmen namens INNOVA auf seiner Internetpräsenz das Gerät zu eben diesen Preis offeriert. Bei der Bestellung in diesem Online-Shop kämen noch knapp 5,- Euro Versandkosten zu und wir wären bei rund 305,- Euro. Nun wollte ich das Gerät aber nicht in drei bis vier Tagen, sondern sofort. Also machte ich mich auf den Weg zum Alexanderplatz zu einer Filiale eben dieses Unternehmens. Zielstrebig zu den Festplattenrekordern. Der freundliche Fachverkäufer begrüßte mich auch sofort und fragte nach meinem Wunsch und was ich gedenke für den DMR-EH595 zahlen zu wollen. In schwarz. Meine Antwort: 299,- Euro. Wie im Online-Shop. Der Fachverkäufer lächelte bescheiden und meinte: 329,- Euro. Also 25,- Euro mehr als bei der Online-Bestellung. Begründung: „Servicegebühr“. Da meinte ich: ähhh – Nö. Und ging. Lächelnd.

Wenn man schon mal am Alexanderplatz ist, dann hat man ja noch mehr Elektronikfachmärkte zur Auswahl. Also ich zu Saturn. Die sind ja angeblich Sternhagelgünstig. Wieder zielstrebig zu den Festplattenrekordern. Diesmal ohne freundlichen Fachverkäufer, der mich lächelnd begrüßt. Das Gerät habe ich aber auch ohne Hilfe gefunden. Der Preis am Regal: 379,- Euro. Ja! Das entspricht genau der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers. Soviel zum Thema „Saturn Tiefpreisgarntie“. Da dachte ich: ähhh – Nö. Und ging. Lächelnd. Schließlich bin ich ja nicht blöd und somit auch schon zu Media Markt unterwegs. Wieder direkt in die Abteilung. Wieder keine Fachkraft greifbar. Trotzdem wieder selber fündig geworden. Preis hier: 359,- Euro. Auch hier hielt ich es für besser das Geschäft ohne einen Kauf zu verlassen. Lachen ist mir mittlerweile vergangen.

Wir fassen zusammen: Im ersten Fachgeschäft wird ein höherer Preis verlangt als im eigenen Online-Shop. Dafür gab es einen bemühten Verkäufer, der sich um den Kunden kümmerte. Kein Wunder. Im Geschäft waren mehr Angestellte als Kunden unterwegs. Irgendwie beschleicht einem das dumme Gefühl, durch einen Trick in das Geschäft gelockt worden zu sein um dann doch abgegzockt zu werden. Für das zweite Geschäft wird im großen Stil von einem stark gealterten Rockstar für sternhagelgünstige Preise geworben, die außerdem eine Saturn Tiefpreisgarantie haben. Nun ist sternhagelgünstig kein Qualitätsmerkmal und der Preis ist bei Saturn (und nur dort) garantiert der günstigste. In wirklich ist hier der höchste Preis zu zahlen gewesen. Der dritte im Bunde hat zwar nicht den günstigsten Preis, dafür ist er am ehrlichsten. Trotzdem ist es nicht mein Laden. Denn meinen DVD-Festplattenrekorder habe ich dann doch online bestellt. Für 294,99 Euro. In schwarz. Inklusive Versandkosten. Die zwei Tage konnte ich dann doch warten. Die Differenz (gerundet) beträgt somit 35, 65 bzw. 85 Euro. Bestellt übrigens bei www.hitseller.de . Nur mal so zur Info. Jetzt freue ich mich auf morgen, wenn das Gerät geliefert wird und werde wieder lächeln.


DVD und HDD Rekorder von Hitseller.de

eine Reaktion to “Achtung Kunde: Wie der Einzelhandel einem an der Nase herumführen will”

  1. Christian:

    Dienstag um 20:26 Uhr online geordert und heute (Donnerstag) um 13:38 Uhr geliefert. Das nenne ich doch mal schnell. Schönen Dank an http://www.hitseller.de

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